摘要：
常见问题1. 下载渠道：企业手机银行客户端可以分别在苹果APP商店（IOS客户端）以及360手机安全助手（安卓客户端）搜索“建行企业银行”进行下载。也可以在登录建行对公网银后页面右...
常见问题
1. 下载渠道：
企业手机银行客户端可以分别在苹果APP商店（IOS客户端）以及360手机安全助手（安卓客户端）搜索“建行企业银行”进行下载。
也可以在登录建行对公网银后页面右下方扫描对应手机操作系统的二维码下载。
2. 开通流程：
开通对象为已开通建行高级版企业网上银行的客户，并申请了企业手机银行通用盾。开通企业手机银行需要四个步骤：
1. 已签约客户由主管在企业网银/企业手机银行客户端中开通。
2. 手机安装“建行企业银行”客户端。
3. 首次登录时绑定本手机（可设置操作流程、用户管理）。
4. 通用盾设置密码。
3. 账户查询功能：
账户查询支持查询建行活期账户、定期账户查询。可以进行余额查询以及明细查询，其中明细查询可以根据日期、金额、资金方向进行筛选。
4. 转账业务：
可以进行转账按笔复核、转账按批复核（按批复核单据包括批量付款按批次复核及批量收款）、转账审批及转账流水查询。其中流水查询可以根据日期、金额、资金方向等进行筛选，并可以查看该操作员在企业网银以及手机银行上的所有交易流水。
5. 代发代扣功能：
代发代扣功能包括代发复核、代发审批和代发流水查询。代扣复核功能后续推出。批量代发复核中，操作员可以在手机上查看批量代发明细文件。
6. 设备绑定与解绑：
同一台设备可绑定三个操作员，但同一操作员仅可绑定一台设备。设备解绑可由操作员本人登录客户端后解绑，或由主管在企业网银“企业手机银行管理”菜单解绑。
解决方案
1. 下载安装问题：
如果在下载过程中遇到问题，可以尝试更换网络环境或者清除应用商店的缓存后重新下载。
确保手机系统版本兼容，企业手机银行支持IOS以及安卓系统。
2. 开通与登录问题：
确认企业网上银行已经开通高级版，并且申请了企业手机银行通用盾。
首次登录时，确保输入正确的客户号、操作员代码、登录密码和手机验证码。如果密码遗忘，可以通过“忘记密码”功能重置密码。
3. 账户查询与转账问题：
确保账户余额充足，并且转账金额在规定的限额之内。
如果遇到转账失败，可以查看错误提示信息，通常会提示失败原因，如余额不足、对方账户信息错误等。
4. 代发代扣问题：
确认代发代扣功能已经在企业网银中开通，并且操作员具有相应的权限。
检查代发文件的格式和内容是否正确，通常需要提供正确的收款方信息、金额等。
5. 设备绑定与解绑问题：
如果需要解绑设备，操作员可以在客户端的设置中找到“设备解绑”选项进行操作。
主管也可以在企业网银的“企业手机银行管理”菜单中解绑设备。
以上信息综合了最新的要求，希望能够帮助用户解决在建行企业银行下载App过程中遇到的常见问题。如果问题仍然无法解决，建议联系建行客服获取进一步的帮助。
