智汇南通掌上生活移动服务新体验触手可及

1942920 2025-04-19 4

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摘要： 在数字化浪潮席卷各行各业的今天，南通市民的生活服务正通过"智汇南通掌上生活"平台实现质的飞跃。这款集合政务办理、生活缴费、交通出行等八大核心模块的智能应用，以"一机在手，万事无忧"...

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，南通市民的生活服务正通过"智汇南通掌上生活"平台实现质的飞跃。这款集合政务办理、生活缴费、交通出行等八大核心模块的智能应用，以"一机在手，万事无忧"为设计理念，将城市服务浓缩于方寸屏幕之间。通过三年持续迭代，该平台已形成覆盖200余项高频服务的完整生态链，其智能推荐引擎能根据用户行为数据精准推送个性化服务方案。

一、功能矩阵的全场景覆盖

该应用构建了"3+5+X"功能体系：3大基础模块（实名认证、消息中心、个人数据中心），5大核心服务（智慧医疗、教育缴费、公积金查询、不动产登记、公共交通），以及不断扩展的特色功能（如疫情服务专区和适老化改造）。在医疗健康板块，用户可完成全市37家医院的挂号预约，系统采用智能分诊算法，将平均候诊时间缩短至8分钟。教育缴费模块对接全市586所学校，支持学费、餐费、校服费等12类费用的线上支付，2024年数据显示该功能使用频次同比增长67%。

政务服务方面特别开发了"一件事一次办"专题，将新生儿落户、不动产过户等传统需要多部门跑动的业务整合为线上联办流程。以二手房交易为例，用户通过人脸识别核验身份后，系统自动调取房产、税务、银行等多方数据，办理时效从15个工作日压缩至72小时。

二、极简化的操作路径设计

应用采用"三步骤完成服务"的交互逻辑：服务检索（语音/文字输入）→ 智能导办（流程指引）→ 结果反馈（电子凭证）。首页的"高频服务快捷入口"根据地理位置和时间段动态调整，工作日早高峰优先显示实时公交，晚间则突出生活缴费入口。值得关注的是"智能预填"功能，在公积金提取场景中，系统通过数据共享自动填充80%的申请字段，用户只需核对确认即可提交。

针对特殊群体开发的"关怀模式"颇具特色：字体放大至1.5倍，关键按钮增设震动反馈，重要操作步骤配备语音讲解。视力障碍用户王女士反馈："现在每月查退休金再也不用让孩子帮忙，操作时有语音一步步引导，最后还会朗读账户余额。