摘要：
一、下载与安装步骤1. 安卓系统用户官方渠道：通过中国人寿官网或“应用宝”等第三方应用市场搜索“国寿e家”下载APK安装包。部分用户反馈需使用UC浏览器下载（如要求5所示）。安装流...
一、下载与安装步骤
1. 安卓系统用户
官方渠道：通过中国人寿官网或“应用宝”等第三方应用市场搜索“国寿e家”下载APK安装包。部分用户反馈需使用UC浏览器下载（如要求5所示）。
安装流程：
在手机设置中开启“允许安装未知来源应用”（路径：设置→安全→未知来源）。
下载完成后点击安装包，按提示完成安装。若遇安装失败，需先卸载旧版本（参考文档5）。
2. iOS系统用户
直接通过App Store搜索“国寿e家”下载安装。需注意部分功能可能受网络限制（如文档1提到需确认网络环境）。
3. 常见问题
兼容性问题：需确保手机系统版本为Android 5.0或iOS 10以上（参考文档6）。
安全提示：安装过程中若提示“风险应用”，需手动选择“继续安装”（文档5）。
二、使用指南
1. 注册与登录
首次使用需通过手机号验证码注册，并绑定身份证信息完成实名认证（文档8）。
登录后需设置6位数支付密码，用于保单操作（如文档11提到的电子签名功能）。
2. 核心功能操作
保单查询：点击“我的保单”可查看已购保险详情，支持保单状态、缴费记录及理赔进度查询（文档3、8）。
在线投保：
选择“产品超市”浏览保险产品，填写投保人、受益人信息并完成健康告知。
通过电子签名确认投保（需提前实名认证，如文档11所述）。
理赔服务：上传医疗单据、事故证明等材料，系统自动审核小额理赔（文档14提到“全流程线上化”）。
3. 特色功能
智能客服：输入问题关键词可获取自动解答，复杂问题转接人工客服（文档10提到95519热线支持）。
电子回执：投保成功后生成电子保单，可下载或分享至邮箱（文档4）。
三、注意事项与优化建议
安全性：避免通过非官方链接下载，防止信息泄露（文档2提醒“注意识别钓鱼网站”）。
版本更新：定期检查应用商店更新，确保功能兼容性（文档6提到“需适配最新系统”）。
操作便捷性：使用“扫一扫”功能可快速识别保单二维码（文档3）。
国寿e家手机版客户端通过线上投保、电子签名、智能理赔等功能实现了保险服务的全流程数字化，用户需注意安装安全性与实名认证步骤。若遇问题，可通过内置客服或拨打95519热线获得支持。
